前天才听说美的和九阳紫砂煲被查出质量问题，今天上网一搜才知道这个事情已经有段时间了，看来长期不去实验室很缺乏信息沟通。翻箱倒柜总算找到了发票，心里一喜。电话打到九阳重庆售后，对方说什么都不知道，没收到厂家通知，告知要我打厂家400询问。于是我打到九阳400售后，打了N次都说客服忙。不知道是我运气不好，还是此线路想来如此，再或者是别的什么原因。很是郁闷。
因为是在京东商城买的，索性直接找京东问吧。于是找到京东400，客服人员告诉我可以退货，让在网上填申请内容就可以受理。心里石头落地了，填妥。等待审核中……
回头我始终不相信九阳不给个说法，于是我想到九阳官方网站，进去之后询问在线客服，在我提出说最近网上盛传贵品牌紫砂煲出现质量问题之后，客服告诉我（原话）：九阳紫砂煲产品多次经过国家权威部门鉴定和检测，均符合国家安全标准，是安全和可靠的。九阳紫砂煲的内胆、上盖的内层采用富铁土、紫泥土、红粘土及红高岭土；表层采用青毛山三色紫砂石经过280目球磨并与饮用水混合调制。无添加任何化学染色剂及化工原料。如果您仍然对我们的产品持有疑虑，我们充分理解，您可以携带购买发票或购物小票到指定的九阳服务中心都可以进行退货，公司将按照票面原价给您办理退款。
意思就是说九阳承认退货但是不承认质量问题，表现得就像一个无辜的孩子：明明没有质量问题，但是为了平民愤，不得不让步。我不由得想到一个问题，如果确实如网上新闻所说，紫砂内胆中含有对人体有害的物质，九阳如何承担对消费者的身体伤害？难道仅仅退货就可以高枕无忧了吗？
